Projektowanie hurtowni danych Zarządzanie kontaktami z klientami CRM

Projektowanie hurtowni danych Zarządzanie kontaktami z klientami CRM
Chris Todman

Kategoria: Bazy danych, Hurtownie danych
Wydawnictwo: WNT

Ilość stron: 348
ISBN: 83-204-2790-8
Projektowanie hurtowni danych Zarządzanie kontaktami z klientami CRM

Hurtownie danych następnej generacji są budowane w celu zmaksymalizowania możliwości zarządzania kontaktami z klientami firmy (ang. Customer Relationship Management; CRM). Temu właśnie problemowi jest poświęcona książka "Projektowanie hurtowni danych Zarządzanie kontaktami z klientami CRM". Autor opisuje zagadnienia dotyczące zarządzania informacjami o klientach firmy i podkreśla jego znaczenie dla powodzenia firmy.

Przedstawia metodykę definiowania, projektowania i implementacji hurtowni typu CRM. Analizuje kluczowe znaczenie czasu w modelowaniu hurtowni danych i formułowaniu zapytań do niej. Sporo miejsca poświęca sprawom związanym z kierowaniem przedsięwzięciem, a mianowicie określaniu celów, założeń i ryzyka. Zajmuje się problemem tworzenia zespołu, a w tym podziału zadań. Przedstawia zagadnienia dotyczące szacowania opłacalności hurtowni danych typu CRM.

Omawia dostępne na rynku oprogramowanie potrzebne do budowy takich hurtowni. Opisuje trendy rozwojowe w dziedzinie tworzenia hurtowni danych. Zajmuje się więc między innymi temporalnymi bazami danych, rozszerzeniami SQL o OLAP, wspomaganiem aktywnego podejmowania decyzji, integracją danych zewnętrznych i niestrukturalnych oraz agentami wyszukiwania. W dodatkach przedstawia opis schematu hurtowni danych typu CRM dla fikcyjnego Klubu Miłośników Wina.

Książka "Projektowanie hurtowni danych Zarządzanie kontaktami z klientami CRM" jest napisana bardzo przystępnie. Jest przeznaczona dla specjalistów od baz danych, dla projektantów systemów wspomagających podejmowanie decyzji, a także dla szefów firm, którym zależy na sprawnych kontaktach z klientami.

Spis treści:

  • Spis rysunków
  • Wstęp
  •  Zarządzanie kontaktami z klientami
  •  Wprowadzenie do tematyki hurtowni danych
  •  Problemy projektowe, którym musimy stawiać czoła
  •  Znaczenie czasu w hurtowniach danych
  •  Model pojęciowy
  •  Model logiczny
  • Implementacja fizyczna
  •  Uzasadnienie biznesowe
  •  Zarządzanie przedsięwzięciem
  • Produkty programowe
  • Przyszłość
  • Dodatek A. Klasyfikacja temporalna dla Klubu Miłośników Wina
  • Dodatek B. Model punktowy dla Klubu Miłośników Wina
  • Dodatek C. Model logiczny dla Klubu Miłośników Wina
  • Dodatek D. Atrybuty klientów
  • Literatura
  • Skorowidz

    • Bazy danych, Hurtownie danych


    Podobne książki:


    Podstawowy wykład z systemów baz danych Podstawowy wykład z systemów baz danych Książka ta to podstawowy podręcznik z systemów baz danych. Autorzy - znani w świecie specjaliści w tej dziedzinie - prowadzą wykład z projektowania i stosowania baz danych oraz implementacji aplikacji baz danych. Poszczególne zagadnienia omawiają z...
     
    MySQL Przewodnik zaawansowanego programisty MySQL Przewodnik zaawansowanego programisty Zaawansowani programiści na całym świecie wybierają MySQL jako podstawę swoich aplikacji opartych na WWW. Książka, którą trzymasz w ręku, dostarczy Ci wiedzy i przykładowego kodu; elementów niezbędnych do szybkiego pisania własnych aplikacje,...
     
    Access 2003 PL Poradnik dla nieinformatyków Każdy może posługiwać się biegle programem Access 2003! Potrzebna jest tylko rzetelna i poręczna pomoc. Z naszym poradnikiem nauczysz się Accessa od podstaw, możesz także rozwijać wcześniej nabyte umiejętności. Możesz przeczytać i przerobić...