Skuteczne techniki telemarketingu

Ellen Bendremer

Kategoria: Biznes SAP R/3
Wydawnictwo: ONEPRESS

Ilość stron: 184
ISBN: 83-7361-880-5

Telemarketing to jedna z coraz bardziej popularnych technik sprzedaży w Polsce. Pozwala na obniżenie kosztów i realizację planu sprzedaży w krótszym czasie niż w przypadku innych form sprzedaży bezpośredniej. Jednak sprzedaż produktów lub usług przez telefon nie jest tak łatwa, jak mogłoby się wydawać. Profesjonalny telemarketer powinien umieć odpowiednio wybrać grupę docelową, zaplanować przebieg rozmowy i być przygotowany na różne reakcje klientów. Najważniejszym i praktycznie jedynym narzędziem działania telemarketera jest głos, zatem musi on poświęcić najwięcej uwagi sposobowi mówienia. Tylko dzięki odpowiedniej wiedzy i umiejętnościom telemarketer może pokonać przeszkody stwarzane przez klienta i sfinalizować transakcję.

"Skuteczne techniki telemarketingu" to podręcznik przedstawiający tajniki działania profesjonalnych telemarketerów. Zawiera wskazówki ekspertów oraz sprawdzone tysiące razy strategie umożliwiające wykorzystanie telefonu jako potężnego i wydajnego narzędzia w sprzedaży. Dzięki tej książce dowiesz się, jak rozwijać i w pełni wykorzystywać swoje umiejętności sprzedaży przez telefon.

  • Specyfika pracy telemarketera
  • Określanie grupy docelowej
  • Kształtowanie umiejętności mówienia i słuchania
  • Tworzenie planu działań telemarketingowych
  • Finalizowanie transakcji
  • Niezbędne umiejętności telemarketera
  • Profesjonalne techniki i strategie
  • Najczęściej popełniane błędy i sposoby ich unikania


  • Podobne książki:


    Sztuka wojny w zarządzaniu projektami W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu i technologii zarządzanie projektami to raczej sztuka niż nauka. Wykorzystanie analogii nawiązujących do Sztuki wojny to trafny sposób opisu współczesnego pola walki w biznesie. Ogromna wiedza i doświadczenie...
     
    Modelowanie rynków finansowych Książka "Modelowanie rynków finansowych" jest zwięzłym wprowadzeniem do modelowania rynków finansowych, wyceny instrumentów pochodnych i mierzenia ryzyka inwestycji. Jest przeznaczona dla studentów i absolwentów wydziałów matematyki, fizyki, nauk...
     
    Techniki zarządzania jakością od Shewharta do metody Six Sigma Książka "Techniki zarządzania jakością od Shewharta do metody Six Sigma" zawiera kompendium wiedzy na temat narzędzi zarządzania jakością. Bez względu na to, jak powinien wyglądać system zarządzania jakością w danym przedsiębiorstwie, wszystkie...